Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotu i wymiany.
Musisz coś zwrócić? Nie martw się. Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeśli od otrzymania przez Ciebie przedmiotu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Koszty przesyłki podlegają zwrotowi w przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia produktu lub w innych przypadkach z winy sprzedawcy lub producenta. Jeżeli otrzymałeś od sprzedawcy uszkodzony produkt, napisz do nas na adres: return@oedema.studio
Wymiany (jeśli takie miały miejsce)
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy okażą się wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres return@oedema.studio i odeślij produkt na adres zwrotny:
IVAN PETRYSHYN RETURNS
Space Logistics
Kręta 36 (Boczna rampa), 05-850 Ożarów Mazowiecki
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu i numeru śledzenia przesyłki.
Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony towar musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Klient jest zobowiązany pokryć koszty wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Nie przyjmujemy zwrotów strojów kąpielowych i bielizny po otwarciu opakowania.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego towaru. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a środki automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub użytą do pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli takie występują)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetworzenie zwrotu pieniędzy często zajmuje trochę czasu.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem return@oedema.studio
UWAGA, prosimy o poinformowanie nas poprzez e-mail: return@oedema.studio o wyborze produktu oraz o numerze przesyłki, abyśmy mogli sprawnie i szybko zrealizować Twój zwrot lub wymianę.
Jak dokonać zwrotu?
1. Wydrukuj, wypełnij i podpisz formularz zwrotu.
2. Przygotuj paczkę:
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i posiadać metki.
Zabezpiecz opakowanie, aby zapobiec jego uszkodzeniu.
Wyślij paczkę na adres:
IVAN PETRYSHYN RETURNS
Space Logistics
Kręta 36 (Boczna rampa), 05-850 Ożarów Mazowiecki, Poland
3. Wyślij zdjęcie lub zeskanowaną kopię wypełnionego i podpisanego formularza zwrotu oraz numer przesyłki lub zdjęcie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej na adres e-mail: return@oedema.studio
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty (chyba że jest to wada fabryczna).
Polecamy InPost, GLS lub DHL .
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki, sprawdzimy ją i zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.
Jeśli masz jakieś pytania, chętnie odpowiemy na nie drogą mailową: info@oedema.studio
Need to return something? Don't worry. You have 14 days from the date you received your parcel. If 14 days have passed since you received the item, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange.
Shipping costs are refundable if the product is found to be faulty or damaged or in other cases due to the fault of the seller or manufacturer. If you received a damaged product from the seller, please contact us at: return@oedema.studio
Exchanges (if any)
We only exchange products if they are faulty or damaged. If you want to exchange the product for the same one, send us an email at return@oedema.studio and send the product to the return address:
IVAN PETRYSHYN RETURNS
Space Logistics
Kręta 36 (Boczna rampa), 05-850 Ożarów Mazowiecki
To process a return, we need a receipt or proof of purchase and a tracking number.
To be eligible for a return, the item purchased must be unused and in the same condition you received it.
The customer is responsible for covering the shipping costs of the returned item. Shipping costs are non-refundable.
We do not accept returns of swimwear or lingerie once the packaging has been opened.
Once we have received and inspected your return, we will send you an email to let you know that your returned item has been received. We will also notify you if your return has been approved or rejected.
If your request is approved, your refund will be processed and the funds will be automatically returned to your credit card or original payment method within 14 days.
Delayed or missing refunds (if any)
If you have not received your refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company. It may take some time for the refund to be officially posted.
Then contact your bank. It often takes some time to process a refund.
If you have done all of the above and still have not received your refund, please contact us at return@oedema.studio
ATTENTION, please inform us by e-mail: return@oedema.studio about your product selection and the tracking number, so that we can process your return or exchange efficiently and quickly.
How to make a return?
1. Print, fill out and sign the return form.
2. Prepare the package:
The product must be unused, in its original packaging and have tags.
Secure the packaging to prevent damage.
Send the package to:
IVAN PETRYSHYN RETURNS
Space Logistics
Kręta 36 (Boczna rampa), 05-850 Ożarów Mazowiecki, Poland
3. Send a photo or scanned copy of the completed and signed return form and the tracking number or a photo of the return shipment confirmation to the email address: return@oedema.studio
The cost of the return shipment is covered by you (unless it is a manufacturing defect).
We recommend InPost, GLS or DHL .
Refund process
Once we receive the package, we will check it and refund you within 14 days.
If you have any questions, we will be happy to answer them by email: info@oedema.studio